বিদেশে থাকা প্রবাসী বাংলাদেশিদের সমস্যা ও অভিযোগ দ্রুতভাবে বিবেচনা এবং কর্মকর্তামূলক পদক্ষেপ নেওয়ার উদ্দেশ্যে প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয় বিশেষ ‘অভিযোগ নিষ্পত্তি ও নিরসন সেল’ গঠন করেছে। মন্ত্রণালয়ের পাঠানো বিজ্ঞপ্তিতে এই উদ্যোগের কথা জানানো হয়েছে।

ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ পাঠানোর সুযোগ

মন্ত্রণালয়ের অভিজ্ঞ কর্মকর্তাদের সমন্বয়ে গঠিত সেলটির মাধ্যমে প্রবাসীরা যেকোনো সমস্যা, আবেদন বা অভিযোগ ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি পাঠাতে পারবেন। বিজ্ঞপ্তিতে উল্লিখিত ই-মেইল ঠিকানাগুলোতে প্রাপ্ত অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে সংশ্লিষ্ট সেল।

ইমেইলে প্রাপ্ত প্রতিটি অভিযোগকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করা হবে। প্রবাসীদের পাঠানো আবেদন ও অভিযোগ দৈনিক এবং সাপ্তাহিক ভিত্তিতে সরাসরি মন্ত্রণালয়ের মন্ত্রী ও সচিবের নিকট উপস্থাপন করা হবে, যাতে নীতিনির্ধারক পর্যায়ে দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া সম্ভব হয়।

এই কার্যক্রমের মাধ্যমে প্রবাসীদের বিভিন্ন সমস্যা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নজরে আনা এবং সময়মতো সমাধানের উদ্যোগ নেওয়ার কাঠামো তৈরি হয়েছে। তবে কোনো অভিযোগের সমাধানে সকল প্রবাসীর সম্মতি প্রয়োজন কি না, তা সংশ্লিষ্ট বিষয়ের বিচারে মন্ত্রণালয়ের কার্যক্রমের ওপর নির্ভর করবে।